Un modelo integrado para el fortalecimiento de la gestión pública (Sistema de Gestión de Calidad - Balance Scorecard)

Jairo Arturo Riaño Vargas, Camilo Eduardo Avendaño Sánchez

Resumen


La articulación del Sistema de Gestión de Calidad con el Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) en organizaciones del sector público en Colombia, busca la consolidación y estandarización de un sistema integrado que permita medir y evaluar el desarrollo de la estrategia institucional con relación a su visión y planeación, em términos de eficiencia, eficacia y efectividad, para garantizar el cumplimientodel objetivo social de las organizaciones, lo que finalmente redundará en el desarrollo economico y social del país. 


Palabras clave


Sector público; Sistema de Gestión de Calidad; Modelo de Medición del Cuadro de Mando Integral (BSC); estrategia; buen uso de la información; obtención efectiva de metas; planeación estratégica

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Referencias


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DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.05

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ISSN: 2145-1389 - e-ISSN: 2463-1140 - DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389